PLAT’HOME EasyBlocks リモート監視管理 サポートサービス 1年間付き (EBFX/RKANSHI/1Y)

商品説明

現場に行かなくても、現場と同じ保守作業を実現

概要

機器の死活監視や機器操作、電源のオン・オフまでリモートで実施可能
「EasyBlocks リモート監視管理」にはリモート保守作業を行う上で必要な様々な機能が搭載されています。
サーバーやネットワーク機器、ネットワークカメラといった機器の死活監視をはじめ、セキュアなモバイル通信によるリモートコマンド操作や機器のWeb UIアクセス、保守対象機器の電源の入れ直しが可能です。

機能

死活監視

EasyBlocks リモート監視管理にはサーバーやネットワーク機器のシンプル監視を実現する、必要充分な機能が備わっています。
メーカー・機種を問わずTCP/IP使用機器であれば一元管理でき、監視対象機器へのエージェント等のインストールも不要です。
監視対象台数の目安：サーバー・ネットワーク機器等１００台程度

コマンド操作機能

コマンド操作(SSHログイン)に対応している保守対象機器へリモートアクセスし、機器の設定変更や再起動などのコマンドによる保守作業がブラウザ上からセキュアに実現できます。

Web UI操作機能

保守の対象機器が持つWeb UIにリモートでアクセスし、Web UI上で確認できる各種情報の閲覧や設定作業が可能です。
※接続先機器のWEBページの構成によっては正常に閲覧・操作ができない場合があります。

電源オン・オフ機能

リモートアクセスした「EasyBlocks リモート監視管理」のWeb UI上から、保守対象機器の電源オン/オフ操作が可能です。
ネットワーク機器やネットワークカメラなど、電源入れ直しで障害復旧可能な機器の場合、現地へ行くことなく復旧作業が行なえます。
※別途オプションのリブータが必要です。

セキュアなモバイル通信

保守の対象場所に設置した「EasyBlocks リモート監視管理」とSaaS型サービス「AirManage®２」との間の通信は本体内蔵のモバイル通信にて行われ、HTTPSとSSHトンネリング技術の二重で暗号化されており、セキュアな通信を実現しています。
※モバイル通信用のnanoSIMはお客様にてご用意が必要です。
※リモート通信で使用するAirManage® 2はサポートサービスの契約が必要となります。

サポートサービス内容

先出しセンドバックサービス(製品保証)

ハードウェア故障時、交換品を先出しにて発送いたします。
※ 当社製品保守担当者の指示のもとお客様にて切り分け作業を行っていただいた結果、当社が故障と判断した場合に限ります。
※ 内蔵ストレージが書換え上限に達し生じた不具合については保証は適用されません。別途費用が発生します。

Q&Aサービス

下記の各種お問い合わせに回答します。
・製品導入時のセットアップ方法に関するお問い合わせ
・基本的操作・設定方法に関するお問い合わせ
・製品機能に関するお問い合わせ
※当社EasyBlocksを標準仕様のまま使用されている際に提供可能なサービスです。お客様によるソフトウェアの追加など、カスタマイズし使用されている場合、サービスの提供をお断りする場合があります。

不具合に対する対応

下記の各種お問い合わせに回答します。
不具合情報を元にした回避方法の提案パッチ情報の提供
現象やエラーメッセージ、各種ログファイル等からの障害調査

最新バージョンファームの提供

セキュリティパッチやバグフィックス等を含んだ最新バージョンのプログラムを提供します。
※Linux OSの該当バージョンのサポートが終了した場合はファーム提供ができない場合があります。

リモートマネジメントサービス「AirManage 2」利用権

複数台のEasyBlocksを統合管理するSaaS方式で提供されるサービスです。
EasyBlocksの管理者が遠隔地からセキュアに設定・監視・メンテナンスを実施することができ、システムの運用コスト削減を実現します。

オプション品・関連商品