住商情報システム CarePlus YAMAHAルータ保守サービス オンサイト終日(RTX3000) (CarePlus YAMAHAルータ保守サービス オンサイト終日(RTX3000))
| 商品番号 | 41558770 |
| メーカー | SCSK |
| 商品名 | CarePlus YAMAHAルータ保守サービス オンサイト終日(RTX3000) |
| 型番 | CarePlus YAMAHAルータ保守サービス オンサイト終日(RTX3000) |
| 保証条件 | メーカー保証 |
| 返品について | 特定商取引法に基づく表示をご覧ください |
商品説明
保守サービス
| 対象機種 |
ヤマハ社製ルーター RTシリーズ/RTVシリーズ/RTXシリーズ/NVRシリーズ |
| 保守方式 |
オンサイト保守/先出しセンドバック保守 |
電話受付 時間帯 |
オンサイト基本 |
祝祭日・年末年始休日(12/29~1/4)を除く月~金の9:00~17:00 |
| オンサイト終日 |
24時間365日 |
| 先出しセンドバック |
祝祭日・年末年始休日(12/29~1/4)を除く月~金の9:00~17:00 |
保守目標
対応時間帯 |
オンサイト基本 |
9:00~17:00
政令指定都市 駆付け目標2時間
その他の地域 駆付け目標4時間 |
| オンサイト終日 |
オンサイト基本対象以外の日および時間帯は全ての地域
駆付け目標4時間 |
| 先出しセンドバック |
受付(9:00~17:00)当日発送 |
障害対応
内容 |
|
SCSK作業 |
お客様作業 |
| オンサイト |
障害切分け(電話)、現地障害申告確認、機器交換、設定復旧(注1)、動作確認 |
- |
| 先出しセンドバック |
障害切分け(電話)、設定復旧(注1)、代替機発送(宅配便) |
機器交換、
動作確認、
故障機返却 |
下記の内容はサービス対象外となりますので別途料金となります。
機器の増設、撤去および移転工事に伴う作業
天災事変等の不可抗力に起因する故障や障害
故意、または過失、その他お客様の責に帰すべき原因により生じた故障や障害
保守対象:オンサイト保守(離島を除く、北海道,本州,四国,九州,沖縄本島)/先出しセンドバック(宅配便で配送可能な日本国内全ての地域)
※東京都の特別区(23区)は政令指定都市と同一条件となります。
駆付け目標時間は障害コール受付後ではなく、障害切り分け後の出動手配からとなります。
終日サービスはオンサイト保守のみの対応になります。
先出しセンドバック保守の代替機はSCSK東京オフィスから宅配便を利用した発送を致します。
沖縄本島を含め離島への代替機の発送は機器到着まで数日かかりますのであらかじめご了承下さい。
ファームウェアのバージョンアップ作業は保守対象外となります。
サービス開始日については、申込書を頂戴してから1週間以上の猶予が必要です。
(注1) 設定情報をご提供頂けない場合は機器のみのご提供となります。
複数年の一括契約はついては現在販売中の製品は最長5年間までの一括契約が可能です。
※ヤマハ社のサポートポリシーは機器のEoLからEoSを5年と定めています。【EoL:End of Life(販売終了)/EoS:End of Support(サポート終了)】
従いまして、SCSK保守サービスも同様にメーカのEoSまでサービスの提供を行います。
尚、保守の新規加入はEoLから概ね6ヶ月後に締め切りとさせて頂きます。 以降は更新のみとなり、一度解約されますと再契約は不可となります。
お支払い方法について
ご利用可能なお支払方法は、請求書払い(後払い)、クレジットカード決済、代金引換宅配便、銀行振込(前払)、セブンイレブン決済です。
請求書払い(後払い)
商品お届け後、請求書をご注文者様へお送りし、お振込みいただくお支払方法です。詳しくは下記をご覧下さい。

クレジットカード決済
取扱いカードは NICOS, JCB, VISA, MasterCard です。
代金引換宅配便
お届けの商品と引き換えに代金のお支払いができますので、はじめての方には安心です。 またご注文頂いた商品すべてに在庫がある場合には、ご注文頂くと同時に発送のご手配をさせていただいております。 お急ぎの場合にはぜひ「代金引換宅配便」をご利用下さい。
宅配便コレクトサービスでお送りしております。商品代金および代引手数料は、商品到着時にお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります、予めご了承ください。
お支払手数料(代引手数料)
1回のご注文の商品+送料の合計金額により異なります。
| 1万円未満 | 315円(税込) |
| 1万円以上3万円未満 | 420円(税込) |
| 3万円以上10万円未満 | 630円(税込) |
| 10万円以上30万円まで | 1,050円(税込) |
ご注意事項
- ヤマト運輸の場合、商品の総重量が25Kgをこえる場合は、複数の梱包にわけて発送させていただきます。この場合、梱包ごとに宅配便伝票NOをつけさせていただきます。(商品出荷時にメールでご連絡しております)
- 佐川急便のご指定であれば重量に関係なく代引サービスをご利用いただけます。
- 一部配達地域(離島等)については、代引サービスを受けられない場合があります。お近くの配達店にご確認の上ご利用ください。
- 代引手数料を含む合計金額が300,001円以上はご利用になれません。30万円以下の複数のご注文に分けていただくか、別のお支払方法をご利用ください。
銀行振込(前払)
ご注文後、当社指定の銀行口座にお振込み頂いてからの商品発送となるお支払い方法です。
- お支払手数料:銀行振込時の手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。 ※お買い物かごでは自動的に計算されませんのでご注意下さい。
- 商品の発送はご入金確認後となります。過入金の場合、その差額分に関しましてご返却が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
セブンイレブン決済(前払)
オンライン上で即発行の払込依頼票をご持参いただけば、日本全国約8,000店の「セブン-イレブン」にて、24時間365日、現金でお支払いいただけるサービスです。
ご注文完了後に送信される注文確認メールに記載されているURLから払込票を呼び出しプリントアウト、もしくは払込票番号13桁の数字をメモします。
お近くのセブンイレブン店頭へお持込みいただき、現金でお支払いください。
セブンイレブン決済ではサービスとして、振り込み手数料は頂いておりません。
送料について
送料とは、当社がお客様へ商品をお届けするにあたって必要となる送料、およびそれに付帯する費用です。
- 通常、地域・ご注文金額に関係なく、一つのご注文毎に送料を一律1,050円(税込)とさせて頂いております。
- 請求書払い(後払い)決済の場合でかつ小計金額が3万円以上の場合、送料無料とさせていただきます。
- 送料が加算される際、お見積に『送料を商品の金額に含める』若しくは『含めない』を選択できるようになりました。なお、送料組込の選択は「学校・官公庁」のお客様のみ可能です。見積書サンプル
- 送料が加算される場合、お見積書の一番上の商品金額に加算されます。