返品・交換

商品の不良・交換・返品について

  • お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後７日以内にご連絡ください。商品開封後、または特別の事情なく8日以上経過した場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
  • 発送時の品質チェック等には、万全を期しておりますが、お届け商品が初期不良、配送途上の破損など、当社理由によるご返品の送料は、当社負担とさせていただきます。
  • 発送には細心の注意をもって行っておりますが、万一お届け商品が、ご注文の商品と異なっている場合には、至急対応いたしますので、開封せずに直ちにご連絡ください。
  • お届けした商品の交換・返品は、以下の場合はお受けできませんので、予めご了承下さい。
    • お客様のもとで汚損、破損などが生じた場合
    • 特別の事情なくお届け後8日以上経過した商品
    • 商品の性質上、相性を理由とした交換・返品
    • ソフトウェアライセンス、またはライセンスが付属する商品 消耗品
    • 商品の開梱（開封）後の交換・返品
    • 一度でもご使用になられた場合
  • 代金返却につきましては、返品荷物確認後約１週間から２ヶ月前後銀行振込にて返金させていただきます。ご返金金額は販売時の価格に消費税を加えた金額とさせて頂きます。なお、ご返金の銀行振込み手数料はご返金金額から差し引かせていただきます。
  • 商品は送付時同様、適切な緩衝剤等を使用し、輸送事故のおこらない方法で発送願います。万一破損等があった場合には商品代金を申し受けることがございますので、十分にお気をつけください。
  • 交換をご希望の際にはあらためて商品の御注文をお受けし、上記の返品希望を当社に依頼してください。交換の場合も上記の条件を満たすもののみご相談に応じます。
  • 輸入品（ぷらっとインポート）カテゴリ掲載商品に関しては、故障によらない仕様等の問題、お客様のご都合等による返品・返金はいかなる場合におきましてもお受けできませんのでご了承ください。
〒101-0021
東京都千代田区外神田1-18-13秋葉原ダイビル9F
オンライン事業室 オンライン担当
お問合せフォーム
TEL: 03-3251-6151
FAX: 03-3251-6173
E-MAIL: biz@plathome.co.jp
（祝祭日を除く平日の午前9時30分から午後6時まで）

保証について

保証表記について

保証期間の起点日は、当社出荷日となります。保証内容は以下に準じます。

メーカ保証

各メーカの保証条件に準じます。初期不良の際は、良品交換できる可能性があります。ご相談ください。

当社保証品

メーカ保証以外で、「○ヶ月保証品」と記載されているものは当社が保証する商品です。 お買いあげ伝票の日付から指定の期間通常の使用状態において故障した物について、保証いたします。

オンサイト保証（オンサイト保守サービス）

オンサイト保守サービスとは、当社カスタマーサポートスタッフが電話・メールにてトラブルの状況をうかがいながら原因を診断し、修理に必要な部品を特定の上、当社指定の保守サービス要員をお客様のもとへ派遣して修理を行う出張サービスです。

センドバック保証（センドバック保守サービス）

センドバック保守サービスとは、障害が発生した商品を、お客様より当社へ当該商品を各メーカの保証書といっしょに送付していただき、当社またはメーカにて修理を行い、それをお客様に送付する保守サービスです。保証条件は各メーカの保証書に記載されている条件に準じます。

初期不良交換品

当社で初期不良のみ交換をする場合です。 記載されている期間を過ぎた物は返品交換の対象外となります。

※輸入品（ぷらっとインポート）の保証は、お手元到着より8日間、初期不良のみの対応となります。

無保証、ジャンク扱い

無保証、ジャンク扱いの物は一切保証致しません。 バルク品は初期不良交換１週間となります。商品名、コメントに記載されている「BULK」または「バルク」はバルク包装品を意味します。 本来、ＯＥＭメーカ向けの組込用に作られた商品です。 商品を安く提供するために、バルク包装は外箱を省略し、簡易包装された商品になります。 パッケージ品とは外箱の有無の違いと、一部ソフト、ドライバ等の備品がなく、簡易マニュアル程度しか付属しません（備品、簡易マニュアルが無いこともございます）。 もちろん、商品発送時にはきちんと梱包（エアキャップなどの緩衝材を使用）してお届けいたします。 また記事作成や撮影のため使用した商品も一部ございます。保証は各商品の詳細情報ページでご確認ください。 逆に「リテール品」「BOX品」は、パッケージ品を指します。 メーカ純正の箱に商品や付属品が入っています。 多少割高になりますが、ドライバや付属ソフト、マニュアルが付属しています。 またメーカ保証が受けられますので問題発生時には安心です。

メーカ添付の保証書について

当社より発送する商品には、メーカ添付の保証書に販売店捺印を致しておりません。メーカへ修理依頼をされる場合等につきましては、各種発行書類(納品書について)をご参照ください。